Формирование информационной политики компании - реферат

Ольга Данько

Всем понятно выражение Станиславского «Театр начинается с вешалки». А вот то, что PR начинается не с проплаченной статьи, не с пресс-релиза и даже не с PR-менеджера, к огорчению, понятно не многим. По сути в базе действенного PR лежит обмысленная информационная политика – система, определяющая, кто, когда и как Формирование информационной политики компании - реферат должен говорить о компании и ее брендах широкой общественности.

Нанять PR-менеджера только поэтому, что «у соперников PR есть, а у нас нет», на сегодня непозволительная роскошь. А расплачиваются за вчерашние ошибки управляющих обыкновенные PR-менеджеры, которые первыми попали в ряды сокращенных либо отправленных в пожизненный отпуск за Формирование информационной политики компании - реферат собственный счет. Добро пожаловать в кризис! Наконец настало время трезво посмотреть на ситуацию, улучшить организационную структуру и осознать, нужен ли компании PR, для чего и какой. Неплохо бы услышать, что задумывается об этом собственник компании либо генеральный менеджер, – по другому говоря, тот, кто сформировывает стратегию развития компании и философию ведения Формирование информационной политики компании - реферат бизнеса.

Если вы не пали духом, не сбежали в Доминикану либо на Бали пережидать непростые деньки, самое время разобраться с PR и выстроить ту дорогу, по которой ваша компания вырулит из кризиса с хорошей репутацией и широкими рядами приклнных партнеров, служащих и потребителей.

Информационная политика: цели, задачки, принципы

С Формирование информационной политики компании - реферат чего же начинается PR? С одной стороны, ответ на этот вопрос, как и на вопрос «С чего начинается Родина?», может быть запутанным, вместительным и многогранным. С другой стороны, все до банальности просто. PR начинается с управляющего и его осознания того, какими информационными смыслами и в каких целях компания готова обмениваться Формирование информационной политики компании - реферат с внутренней и с наружной средой (рис. 1).

Поставьте на одну чашу весов ноу-хау, составляющие главное конкурентноспособное преимущество вашей компании, а на другую – феномен сегодняшней эпохи открытой инфы: чем больше вы даете, тем больше получаете. Золотой точкой равновесия как раз и станут те принципы, на которых будет основываться Формирование информационной политики компании - реферат предстоящая PR-активность. Конкретно они задают вектор информационной политики компании, начиная с регламентации доступа служащих к секретной инфы и заканчивая системой информационного взаимодействия со СМИ.

При всем этом нужно осознавать, что информационная политика обобщает принципы взаимодействия с различными мотивированными аудиториями (рис. 2). Так, к главным группам воздействия относят акционеров Формирование информационной политики компании - реферат, служащих, партнеров, потребителей и общественность, посреди которой работает компания. Для каждой из этих групп разрабатывают отдельное положение об информационном содействии в рамках общей информационной политики.

Практически через призму каждой из групп воздействия преломляется позиция компании относительно 5 главных постулатов информационной политики:

1. Защищенность корпоративной инфы.

Нужно выработать внутренний классификатор закрытости инфы Формирование информационной политики компании - реферат. Каждый сотрудник должен знать и осознавать, какие сведения о компании и в каком объеме он может предоставлять как наружным, так и внутренним субъектам. Естественно, если компания маленькая, управляющий может и на пальцах разъяснить, что составляет коммерческую тайну, а что нет, что и в каком ключе принципиально знать определенным аудиториям, а что – лишне Формирование информационной политики компании - реферат. Но представьте кабинет, в каком даже не все лично знакомы вместе. Сотрудники должны осознавать, какой корпоративной информацией и с какими мотивированными аудиториями они могут обмениваться во благо, а не в ущерб предприятию. По другому говоря, всем должны быть известны правила игры, согласно которым компания и ее представители ведут Формирование информационной политики компании - реферат себя в информационном поле.

Принципиально очертить и круг людей, которые уполномочены давать официальные общественные комменты. Почти всегда это топ-менеджеры и главные сотрудники коммерческой структуры, которые наделены харизмой, отличаются высочайшим уровнем профессионализма и компетенции. Главное в группе общественных спикеров – продвижение единой позиции, соответственной корпоративной идеологии.

Часто спикерами Формирование информационной политики компании - реферат становятся люди, проработавшие в компании более года. Ведь для достойного общественного выступления сотрудник должен не только лишь иметь глубочайшие зания в собственном профильном секторе, да и верно ориентироваться в корпоративной идеологии, также оперировать данными о различных сферах деятельности компании. Схожий багаж познаний или скапливается с опытом, или черпается из разработанных Формирование информационной политики компании - реферат специально в рамках информационной политики директив об общении с прессой (media guidelines). Неплохим подспорьем в планомерной актуализации media guidelines служит база вопросов и ответов, составленная в процессе подготовки спикеров к общественным выступлениям. Не тайна, что наилучший экспромт тот, который подготовлен заблаговременно. Сотрудники пресс-служб и непубличные консультанты заранее выдумывают потенциально острые Формирование информационной политики компании - реферат вопросы и ответы и прорабатывают их со спикерами (о том, как приготовить спикеров к общественному выступлению, читайте также в статье «Иллюзия успеха» на стр. 72). Выборка таких материалов за год либо пару лет может стать хорошим учебником для общественной личности.

Такая системность в общественных коммуникациях позволяет разумно выстроить единый информационный Формирование информационной политики компании - реферат посыл, показать открытость компании и при всем этом свести к минимуму риск раскрытия активообразующей инфы.

2. Достоверность инфы. Этот постулат не подлежит дискуссии. Если уж компания обнародует какую-то информацию, она должна быть достоверной по определению. Другое дело, что всегда можно пользоваться принципом «Не изменяй правде, изменяй правду», но его Формирование информационной политики компании - реферат фуррор прямо пропорционален умению спеца по PR формулировать информационные смыслы в удачном для компании свете. Во избежание преломления либо предоставления неверной инфы в положении об информационной политике нужно предугадать функцию контроля и согласования. Обычно основная ответственность за достоверность раскрываемой инфы и соблюдение сроков ложится на плечи PR-директора и Формирование информационной политики компании - реферат главы компании. Известны случаи, когда даже в больших украинских организациях ни один корпоративный буклет либо пресс-релиз не выходил в свет без визы собственника.

3. Полнота и сбалансированность. С кем бы вы ни общались – с акционерами средством годичного денежного отчета, с потребителями в корпоративном блоге либо с журналистами Формирование информационной политики компании - реферат на пресс-конференции, – всегда необходимо держать в голове о принципе сбалансированности инфы. Умение соблюсти разумный баланс прозрачности и открытости, с одной стороны, и конфиденциальности, с другой, – делает вашу информацию «вкусной» для мотивированной аудитории.

Если раскрыть все карты, публика будет вам рукоплескать, но соперники этого не пропустят. К тому Формирование информационной политики компании - реферат же лишний объем инфы делает неурядицу в головах и мешает акцентировать внимание на главных сообщениях. В то же время нехватка инфы порождает домыслы и слухи. Опишите в информационной политике правила, по которым можно найти золотую середину и которые позволят красиво и отлично балансировать на грани.

Неплохим примером таковой золотой середины могут служить Формирование информационной политики компании - реферат договоренности меж заказчиками и исполнителями разных маркетингово-рекламных услуг. К примеру, для event-агентства, специализирующегося на организации личных VIP-мероприятий, эти правила могут смотреться так: «Разглашая информацию о проведенных событиях, сотрудники агентства имеют право без ведома клиента:

открывать концепцию мероприятия;

показывать фото декора;

озвучивать перечень субподрядчиков Формирование информационной политики компании - реферат.

Не имеют права:

именовать имена клиента и его гостей;

показывать фото с мероприятия;

открывать информацию о бюджете мероприятия;

разглашать адресок локации, если она не является общественным заведением».

Формируя информационную политику, уместно также выложить позицию компании относительно тем, которым не следует уделять внимание либо которых необходимо избегать. К примеру, многие Формирование информационной политики компании - реферат коммерческие структуры не комментируют в СМИ темы, не относящиеся к их главный компетенции. По их воззрению, это отбирает время и силы, а полезности для развития бизнеса не приносит. Другие компании, напротив, употребляют всякую возможность побыть на виду, не брезгуя даже скандалами в желтоватой прессе. А многие коммерческие предприятия, в особенности Формирование информационной политики компании - реферат консульства интернациональных компаний, категорически не затрагивают в собственных информационных посылах политическую ситуацию и режим страны, в какой они работают. В общем, вариантов масса. Главное – осознать, что принципиально для развития определенного бизнеса и укрепления репутации той либо другой компании.

4. Оперативность и регулярность. Стоит гласить, что для того чтоб занимать Формирование информационной политики компании - реферат разумы мотивированной аудитории, необходимо повсевременно с ней разговаривать? Людская память коротка: исчезнете из информационного поля – и о вас здесь же забудут. Чтоб этого не случилось, необходимо придерживаться системности и систематичности информационных посылов. Запланируйте главные виды PR-активности. Это могут быть годичная конференция для партнеров, квартальные прессклубы, потребительское тестирование продукции по мере выхода Формирование информационной политики компании - реферат новых моделей, постоянные пресс-релизы о важных событиях компании и т. п.

Главное в коммуникационном процессе – не останавливаться, повсевременно и часто пичкать мотивированные аудитории увлекательной и животрепещущей информацией. И помните, что со временем ценность инфы миниатюризируется, а соответственно, пропадает энтузиазм к ней (рис. 3). Как говорится, дорога Формирование информационной политики компании - реферат ложка к обеду.

5. Доступность. В конце концов, формируя информационную политику компании, нужно обмыслить все вероятные каналы коммуникации. Сведения, которыми вы готовы поделиться, должны быть доступными и в итоге попасть в руки тем, для кого предназначались. Обусловьте рациональные и приоритетные каналы коммуникации для каждой из собственных мотивированных групп. К примеру, ими могут Формирование информационной политики компании - реферат быть сайт компании, особые общества и группы в соц сетях, также СМИ. На содействии с потребителями с помощью последних остановимся подробнее.

Как организовать общение со СМИ

При всем обилии каналов коммуникации СМИ были и до сего времени остаются одним из самых влиятельных источников инфы (рис. 4). Взаимодействие с ними Формирование информационной политики компании - реферат именуют media relations.

Часто, подменяя понятия, media relations называют PR. Но это ошибочно. Media relations – часть PR и обеспечивают бесперебойный двухсторонний обмен информацией со СМИ. В то время как PR – это комплекс действий, направленный на управление информационными смыслами и репутацией с внедрением всех вероятных каналов коммуникации.

PR в Формирование информационной политики компании - реферат СМИ можно условно поделить на три вида:

продуктовый;

корпоративный;

антикризисный.

К продуктовому PR относятся все коммуникации, связанные с разработкой, созданием и выведением на рынки продукта компании. Его основная цель – информирование конечного потребителя о выходе продукта, раскрытие его способностей и преимуществ. Высококачественный продуктовый PR провоцирует реализации и является вспомогательной коммуникацией Формирование информационной политики компании - реферат для продвижения продукта на рынке.

Корпоративный PR генерирует информационный поток, призванный поддерживать и развивать в положительном русле стиль компании в целом. Этот поток ориентирован как на конечных потребителей, так и на акционеров, партнеров, служащих и общество, в каком работает компания.

Антикризисный PR делится на два подвида – проактивный и реактивный. Проактивный Формирование информационной политики компании - реферат подход предполагает комплекс действий, упреждающих появление кризиса. А реактивные деяния призваны локализировать и нейтрализовать уже появившийся кризис, другими словами противостоять распространению негативной инфы о компании в СМИ.

Media relations – дело ответственное, и, естественно, им должны заниматься ответственные люди. Есть два обратных представления о том, кто наилучший кандидат на роль пресссекретаря Формирование информационной политики компании - реферат. Одни убеждены, что идеальнее всего с таковой работой управится прошлый журналист, другие этого категорически не приемлют. Вынести окончательный вердикт в этом вопросе так же трудно, как и в споре о том, что было ранее: яичко либо курица? Потому мы остановимся на том, что media relations должны заниматься грамотные спецы, которые Формирование информационной политики компании - реферат будут отлично управляться с основными задачками пресс-службы.

Организуя работу пресс-службы, управляющий компании должен следовать нескольким основополагающим принципам, которые в значимой степени оказывают влияние на ее эффективность:

пресс-служба подчиняется PR-директору либо менеджеру, который в свою очередь имеет прямой выход на управляющего и полностью обладает информацией Формирование информационной политики компании - реферат о стратегии развития компании и ее текущей деятельности;

деятельность пресс-службы строго согласовывается с планами других подразделений компании в короткосрочной и длительной перспективе. Более того, сотрудники всех подразделений должны оперативно реагировать на запросы пресс-службы и предоставлять всю нужную информацию для ее действенной работы.

Задачки пресс-службы:

1. Донесение инфы Формирование информационной политики компании - реферат о продуктах и достижениях компании до мотивированных аудиторий средством медианосителей:

подготовка и распространение пресс-релизов;

подготовка и распространение фото- и видеоматериалов;

организация интервью;

организация и проведение пресс-мероприятий (прессконференций, брифингов, ужинов, пресс-туров и т. п.);

подготовка экспертных воззрений и профильных оценок для СМИ;

отслеживание редакционных календарей Формирование информационной политики компании - реферат и своевременная подача подходящей инфы от компании;

организация совместных редакционных проектов с изданиями;

расширение пула приклнных журналистов. 2. Отслеживание деятельности компании и ее соперников в информационном поле:

медиамониторинг;

каждодневный, еженедельный, каждомесячный прессклиппинг;

анализ эффективности медиаактивности компании и ее соперников.

Для высококачественного выполнения перечисленных выше задач нужны последующие спецы:

управляющий пресс Формирование информационной политики компании - реферат-службы;

медиаменеджер;

райтер и литературный редактор;

event-менеджер;

менеджер медиамониторинга;

аналитик.

Не у всех компаний есть необходимость и возможность содержать пресс-службу в штате в таком развернутом виде, отчасти многофункциональные обязанности можно соединить и закрепить за одной штатной единицей. Но хоть какой вид работ можно всегда дать на аутсорсинг в Формирование информационной политики компании - реферат спец агентство (рис. 5). Так либо по другому, для действенной работы любая из обрисованных выше функций пресс-службы должна производиться.

Таблица

Виды PR и главные информационные поводы (на примере компании Самсунг Electronics)

Главные свойства Продуктовый PR Корпоративный PR Антикризисный PR
Подход Проактивный Проактивный Проактивный/реактивный
Задачки Донесение преимуществ продукта до ЦА, стимулирование продаж Развитие и укрепление положительного стиля компании Предотвращение и Формирование информационной политики компании - реферат нейтрализация распространения негативной инфы о компании
Главные медианосители В основном спец СМИ, в наименьшей степени - деловые издания, дамские, мужские и lifestyle-журналы (зависимо от ЦА продукта) Деловые и экономические, общественно-политические, социально-информационные и спец СМИ Определяются исходя из природы сложившегося потенциального кризиса
Потенциальные генераторы инфо-поводов

релиз о выпуске продукта;

релиз о начале продаж Формирование информационной политики компании - реферат на наружных рынках;

начало продаж продукта на внутреннем рынке;

обзоры продукта, испытания, заслуги и т. д.

выпуск аксессуаров, дополнений к продукту

анонсы о денежных результатах;

увлекательная информация о бизнес-процессах (исследования и разработки, дизайн, реструктуризация, ротация кадров, политика компании в отношении HR, среды и т. д.);

слияния и поглощения, партнерство, кобрендинг с Формирование информационной политики компании - реферат другими компаниями, вкладывательная деятельность;

информация, связанная с созданием: открытие заводов, внедрение уникальных технологий, экологически неопасных материалов и т. п.;

корпоративная соц ответственность, спонсорство, благотворительность

Аудит возможных кризисов и стратегия их предотвращения позволяют создать проактивную стратегию действий, которая определяется исходя из природы кризиса

Перечень литературы

Новый маркетинг №4 апрель 2009



formirovanie-modulirovannih-signalov-i-preobrazovanie-chastoti.html
formirovanie-motivacii-uchebnoj-deyatelnosti-shkolnikov.html
formirovanie-muzikalno-ritmicheskoj-sposobnosti-u-uchashihsya-fortepiano-referat.html